유튜브 프리미엄 결제 오류 해결(요청하신 항목은 구매할 수 없습니다)
유튜브 프리미엄 결제 중 ‘요청하신 항목은 구매할 수 없습니다’ 오류?
유튜브 프리미엄 결제를 하려는데, 갑자기
‘요청하신 항목은 구매할 수 없습니다’라는 메시지가 뜨면서
결제가 진행되지 않은 경험 있으신가요?
이 오류는 구글 결제 시스템, 지역 설정, 결제 수단 문제 등
여러 가지 원인에 의해 발생할 수 있습니다.
오늘은 이 결제 오류의 주요 원인과 해결 방법을
하나씩 정리해드릴게요.
유튜브 프리미엄 가입을 원활하게 진행하고 싶은 분이라면 꼭 끝까지 읽어보세요.
오류 메시지 원인부터 정확히 파악하자
‘요청하신 항목은 구매할 수 없습니다’는 단순한 결제 실패가 아닙니다.
이는 구글 플레이 또는 유튜브 자체에서
구매 항목에 접근할 권한이 없거나, 시스템 설정이 맞지 않을 때
발생하는 오류 메시지입니다.
대표적인 오류 발생 원인
| 구분 |
오류 원인 |
설명 |
| 결제 수단 문제 |
카드가 거부됨 / 해외 결제 불가 |
일부 카드사는 구글 결제 차단 |
| 지역 설정 문제 |
국가 불일치 / VPN 사용 중 |
유튜브 프리미엄 서비스 지역과 불일치 |
| 앱 문제 |
캐시 오류 / 구버전 앱 |
앱 업데이트 또는 재설치 필요 |
| 구글 계정 제한 |
가족 그룹 / 연령 제한 |
계정 권한 설정 확인 필요 |
이처럼 복합적인 요인이 있으므로, 원인에 따라 해결법도 달라집니다.
각 항목별로 하나씩 점검해보는 것이 가장 효과적이에요.
1. 결제 수단 확인 및 변경
가장 먼저 확인해야 할 것은 신용카드 또는 체크카드 정보입니다.
특히 해외 결제가 차단되어 있거나, 유효기간이 만료되었을 경우
구매 불가 오류가 발생할 수 있습니다.
결제 수단 해결 팁
- 해외결제 가능한 카드로 변경 (국내 발급 VISA, Master 등)
- 카드사에 해외 온라인 결제 허용 여부 확인
- 구글 플레이에 카드 재등록 – pay.google.com 접속
- 유효기간 확인 및 CVV 번호 정확히 입력
만약 동일 카드로 다른 해외 결제는 가능한데 유튜브만 안된다면,
다음 항목인 ‘지역 설정’도 함께 확인해 보세요.
2. 국가 설정 / VPN 환경 점검
유튜브 프리미엄은 국가별로 가격이 다르며,
일부 국가는 아예 서비스 대상이 아닐 수도 있습니다.
따라서 VPN을 사용하고 있거나, 구글 계정의 국가 설정이
실제 결제 국가와 다를 경우 오류가 발생할 수 있어요.
국가 설정 점검 방법
| 환경 |
점검 항목 |
조치 방법 |
| 구글 계정 |
계정 국가 설정 |
Google 계정 > 개인정보 > 국가 설정 확인 |
| 구글 플레이 |
결제 프로필 국가 |
play.google.com에서 설정 변경 |
| VPN 앱 |
가상 IP 우회 |
VPN 끄고 다시 결제 시도 |
해외 VPN을 사용하여 다른 국가 가격으로 가입하려는 시도는
구글 정책상 거부될 수 있으며, 특히 인도, 러시아, 브라질 등의 프리미엄 요금제가
다른 국가보다 낮다고 해서 우회 결제를 시도하면 오류가 날 수 있습니다.
3. 앱 문제 – 캐시 삭제, 앱 재설치
간혹 앱 캐시가 쌓이거나, 구버전 앱이 오류를 일으켜
정상적인 결제 요청이 되지 않을 수 있습니다.
이 경우에는 간단히 앱 재설치 또는 캐시 삭제로 해결되기도 합니다.
유튜브 앱 오류 해결 방법
- 설정 → 애플리케이션 → YouTube → 저장공간 → 캐시 삭제
- Play 스토어에서 유튜브 앱 최신 버전으로 업데이트
- 앱 삭제 후 재설치하여 초기화
특히 안드로이드 환경에서 앱이 여러 계정을 저장하고 있을 경우,
혼선이 생기면서 오류가 발생할 수 있으니 계정 로그아웃 후 다시 시도해 보세요.
4. 구글 계정 문제 – 가족 그룹, 연령 제한 등
구글 계정 자체에 연령 제한이 걸려 있거나,
가족 그룹 설정 중일 경우 일부 결제 항목이 제한됩니다.
계정 문제 해결 방법
- 만 18세 이상 성인 계정인지 확인
- 가족 그룹 관리자가 결제 제한을 설정하지 않았는지 확인
- Google Play > 설정 > 인증 설정 확인
- 구글 계정 관리 > 보안 > 로그인 항목 정상인지 확인
가족 계정이나 자녀 보호 설정이 적용된 경우,
YouTube Premium 가입이 제한될 수 있으니
성인 계정으로 전환하거나 가족 그룹 설정을 해제해보는 것도 방법입니다.
자주 발생하는 유튜브 프리미엄 결제 오류 코드, 그 원인은?
‘요청하신 항목은 구매할 수 없습니다’ 외에도 유튜브 프리미엄 결제 시
다양한 오류 코드가 함께 발생할 수 있습니다.
이 오류들은 결제 시스템, 계정, 네트워크 문제 등 다양한 원인에서 비롯됩니다.
대표적인 오류 코드와 해결책
| 오류 코드 |
문제 설명 |
해결 방법 |
| OR-CCSEH-05 |
결제 카드 거절 또는 인증 실패 |
다른 카드 등록 또는 카드사 확인 |
| OR-IEH-01 |
계정 보안 설정 문제 |
계정 보안 점검, 2단계 인증 확인 |
| OR-BAS-15 |
결제 수단 등록 불가 |
구글 결제 프로필 삭제 후 재설정 |
| OR-BAIH-01 |
계정의 결제 기능 제한 |
계정 정지 여부, 미납 내역 확인 |
| GPB Error |
구글 플레이 인앱 결제 장애 |
앱 캐시 삭제, 업데이트 확인 |
위 오류들이 반복된다면 단순한 결제 수단 문제가 아닌
계정 자체의 결제 제한이나 구글 시스템 상 오류일 가능성도 높습니다.
이 경우엔 고객센터에 문의해 직접 해결 요청을 해보는 것이 좋습니다.
구글 고객센터/유튜브에 직접 문의하는 방법
단계별 해결을 모두 시도했는데도 계속 오류가 발생한다면,
공식 고객센터 문의를 통해 해결을 요청할 수 있습니다.
특히 유튜브 프리미엄은 유료 서비스인 만큼, 응답도 비교적 빠른 편입니다.
유튜브 프리미엄 결제 오류 문의 절차
- 유튜브 앱 또는 웹사이트 접속
- 우측 상단 프로필 클릭 → 도움말 & 피드백
- ‘결제 관련 문제’ 클릭
- ‘연락 요청’ 또는 ‘채팅으로 문의’ 클릭
- 문제 증상 상세히 설명
- 응답 후 필요한 경우 이메일로 결제 스크린샷 제출
구글 고객센터 직접 접속
특히 결제 화면 캡처, 오류 메시지 텍스트, 사용한 결제 수단 정보를
미리 준비해두면 상담이 훨씬 빠르고 정확하게 이루어집니다.
기프트카드, 페이팔 등 대체 결제 수단으로 우회 결제하는 방법
일부 사용자는 카드 결제가 지속적으로 실패하거나,
구글 계정 문제로 결제가 안 되는 경우
기프트카드 또는 페이팔 계정을 이용해 프리미엄에 가입하기도 합니다.
기프트카드로 유튜브 프리미엄 결제하는 방법
- 편의점 또는 온라인에서 Google Play 기프트카드 구매
- 코드 입력: play.google.com/redeem 접속
- 기프트카드 잔액이 Google 계정에 충전됨
- 유튜브 프리미엄 가입 시 결제 수단 → 잔액 선택
단, 일부 국가에서는 기프트카드 잔액으로는 구독 결제가 제한될 수 있으므로
해당 국가 정책을 먼저 확인하세요.
페이팔(PayPal)로 유튜브 프리미엄 결제하기
- 구글 결제 프로필에서 결제 수단 → PayPal 계정 연결
- PayPal에 국내 발급 카드 등록 필수
- 유튜브 프리미엄 결제 시 ‘페이팔’ 선택하여 진행
페이팔은 카드 정보를 직접 노출하지 않아
보안상 안전하게 결제할 수 있는 수단으로도 추천됩니다.
기프트카드와 페이팔 결제 비교
| 항목 |
Google 기프트카드 |
PayPal |
| 충전 필요 |
필요 (선불) |
불필요 (후불) |
| 연결 계정 |
구글 계정 |
페이팔 계정 |
| 보안성 |
중간 |
높음 (카드정보 비공개) |
| 환불 가능성 |
거의 불가능 |
분쟁 조정 가능 |
| 권장 용도 |
1회성 결제 |
정기 구독 결제 |
기프트카드는 학생 또는 무카드 사용자에게 유리하고,
페이팔은 구글 카드 등록 오류를 우회하고자 할 때 많이 활용됩니다.
자주 하는 질문 Q&A
Q. 국내 발급 카드인데 왜 안 되나요?
A. 일부 카드사는 구글 자동결제를 제한하거나, 해외결제 비활성 상태일 수 있습니다. 카드사 앱에서 해외결제 허용 여부를 확인하세요.
Q. VPN 끄고도 계속 오류가 나요.
A. 구글 계정의 국가가 여전히 외국으로 설정돼 있다면 오류가 계속 발생합니다. Google 결제 프로필에서 국가를 변경해 보세요.
Q. 아이폰인데도 같은 오류가 나요.
A. 아이폰에서도 동일하게 Google 계정과 앱 설정, 결제 수단 문제로 인해 오류가 날 수 있습니다. 국가 설정과 결제 계정 확인이 필요합니다.
Q. 유튜브 프리미엄 인도 가격으로 가입이 안 되나요?
A. 구글은 VPN을 통한 타국가 가격 가입을 원칙적으로 제한하고 있습니다. 거주지 기준으로 가입하세요.
Q. 오류 해결해도 카드 결제가 안 됩니다.
A. 카드사에서 일시적으로 보안 차단이 걸릴 수 있습니다. 카드사 고객센터에 해외 온라인 결제 허용을 요청하세요.
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